Reklamacije

Reklamacije

Reklamacije

U skladu sa zakonom o zaštiti potrošača "Službeni glasnik BiH", br. 25/2006 i 88/2015) obavještavamo potrošače/korisnike usluge Doktor kad mi treba da nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu iskazati prigovorom. Prigovor možete predati elektronski e-mailom na support@smartbs.eu ili poštom na adresu Branilaca Šipa do 12, 71000 Sarajevo. Na prigovore ćemo odgovoriti unutar 10 radnih dana. U slučaju potrebe za sudom nadležan je Općinski sud u Sarajevu.



Besplatne konsultacije

  • Šta ako traženi doktor nije online?

    U tom slučaju možete rezervisati termin. Dovoljno je da na profilu ljekara otvorite kalendar i odaberete jedan od ponuđenih termina. Kada doktor prihvati termin dobićete notifikaciju na aplikaciji Doktor Kad Mi Treba,  o potvrdi željenog termina. Sredstva na Vašoj bankovnoj kartici će biti rezervisana do 12h od vremena potvrđenog termina, nakon ćega će i biti naplaćena.

  • Šta ako se usljed loše wi fi konekcije konsultacije prekine?

    U tom slučaju nam se javite na support@smartbs.eu i eDoc krediti će biti vraćeni na Vaš profil. Naš administrativni tim redovno prati realizaciju aktivnosti i često prije Vašeg maila eDoc krediti budu vraćeni na Vaš profil. To su situacije na koje ne možemo uticati.

  • Smartphone aplikacija ne aktivira video poziv?!

    U većini slučajeva nakon skidanja aplikacije Doktor Kad Mi Treba potrebno je dopustiti upotrebu mikrofona i kamere. Ako se to nije automatski desilo potrebno je da na Vašem smartphone uređaju  otvorite POSTAVKE-APLIKACIJE, pronađete "Doktor Kad Mi Treba" i aktivirate/dozvolite upotrebu kamere i mikrofona. 

    Nakon toga, Vaša komunikacija će se odvijati nesmetano.

doktorkadmitreba

Preuzmite naše aplikacije

Za bolje iskustvo, preuzmite naše aplikacije.

Za bržu i lakšu upotrebu naše platforme, preuzmite aplikacije.