T medIT d.o.o. Sarajevo – platforma „Doktor kad mi treba“
Datum posljednjeg ažuriranja: 07.07.2026. godine
Osvrt
T medIT d.o.o. Sarajevo je vlasnik web stranica www.doktorkadmitreba.com; www.doktorkadmitreba.ba; kao i smartphone aplikacija pod nazivom “Doktor kad mi treba”, a sve zajedno funkcionišu preko softvera koji omogućava online konsultacije. T medIT d.o.o. Sarajevo se ne bavi prakticiranjem medicine ili drugih licenciranih profesija, niti ima tendenciju da zamijeni odnos ljekar-pacijent regulisan državnim zakonima.
Termini “mi”, “nas” i “naš” na web stranici i u “općim uslovima upotrebe” odnose se na T medIT d.o.o. Sarajevo. Posjećujući naše web stranice, Vi postajete dio naše “Usluge” i u potpunosti prihvatate naše odredbe i uslove upotrebe (“Opći uslovi upotrebe usluga”, “Uslovi”). Ovi Opći uslovi upotrebe Usluga primjenjuju se na sve korisnike gore spomenutih web stranica i Smartphone aplikacija.
Molimo Vas da pažljivo pročitate ove Opće uslove upotrebe Usluga prije pristupanja našim web stranicama ili upotrebe istih. Pristupajući ili koristeći bilo koji dio internetskih stranica, u potpunosti ste saglasni sa svim obavezama koje proističu iz ovih Općih uslova upotrebe Usluga. Ako niste saglasni sa svim ovim odredbama i uslovima sadržanima u ovom ugovoru, tada ne smijete pristupati ovim web stranicama niti koristiti bilo koje usluge na istima. Ako se ovi Opći uslovi upotrebe Usluga smatraju ponudom, prihvat se isključivo ograničava na prihvat ovih Općih uslova upotrebe Usluga.
Bilo koji novi sadržaji ili alati koji se dodaju već postojećim web stranicama također su podložni primjeni ovih istih Općih uslova upotrebe Usluga. Možete pogledati najnoviju verziju ovih Općih uslova upotrebe Usluga u bilo koje doba na ovim stranicama. Pridržavamo pravo ažurirati, promijeniti ili zamijeniti bilo koji dio ovih Općih uslova upotrebe Usluga objavljujući ažuriranja i/ili promjene na našim web stranicama. Vaša je odgovornost provjeriti s vremena na vrijeme ima li promjena na ovim stranicama. Vaše kontinuirano korištenje ili pristupanje ovim web stranicama nakon objave bilo kojih promjena predstavlja prihvat tih promjena.
1. DIO – Opći uslovi upotrebe web stranica kompanije T-medIT D.O.O. Sarajevo
Svojim pristankom na Opće uslove upotrebe Usluga, Vi izjavljujete da ste punoljetni prema propisima države gdje imate prebivalište. Maloljetne osobe ne mogu koristiti usluge web stranica T medIT d.o.o. Sarajevo, izuzev uz nadzor odraslih osoba. Maloljetne osobe ne mogu otvoriti profil na web stranicama T medIT d.o.o. Sarajevo. Punoljetne osobe mogu zatražiti savjet ili konsultacije za maloljetnu osobu od strane naših zdravstvenih profesionalaca. Detaljnija pravila o obradi ličnih podataka maloljetnih osoba data su u Dijelu 9.11 ovih Uslova.
Ne smijete koristiti naše proizvode za bilo kakve nezakonite ili neovlaštene svrhe niti Vi smijete, prilikom upotrebe naših Usluga, prekršiti bilo koje zakone iz jurisdikcije kojoj pripadate (uključujući, između ostaloga, propise o autorskim pravima). Kršenje ili povreda bilo kojih odredbi iz ovih Uslova dovodi do trenutačnog prestanka našeg pružanja Usluga.
2. DIO – Opće odredbe i uslovi
Mi pridržavamo pravo u bilo koje doba odbiti pružiti uslugu bilo kome iz bilo kojeg zamislivog razloga. Vi razumijete da se Vaš sadržaj (izuzev podataka o Vašoj kreditnoj kartici) može prenositi bez enkripcije i da može uključivati (a) prijenos putem različitih mreža; i (b) promjene kako bi bio adekvatan i prilagodio se tehničkim zahtjevima spajanja na naše mreže ili uređaje. Podaci o Vašoj kreditnoj kartici su uvijek enkriptirani tijekom prijenosa preko mreža. Strogo je zabranjeno reproducirati, duplicirati, kopirati, prodavati, niti iskorištavati bilo koji dio naših Usluga, koristiti naše Usluge niti im pristupati kao niti pristupati bilo kojem kontaktu na našim web stranicama putem kojih se usluge pružaju, a da za to nemate izričiti pisani pristanak kojeg dajemo mi. Naslovi odlomaka koji se koriste u ovom Ugovoru služe samo radi lakšeg snalaženja i sami po sebi ne ograničavaju ove Uslove niti na drugi način na njih utiču.
3. DIO – Tačnost informacija
Mi ni u kom slučaju ne odgovaramo za tačnost informacija dostupnih na našim web stranicama i smartphone aplikacijama. Materijal na ovim web stranicama pruža se samo kao opća informacija i na njega se ne treba oslanjati niti ga koristiti kao jedinu osnovu za donošenje odluka bez da se pri tome konsultuje primarne izvore informacija. Bilo kakvo oslanjanje na materijal sadržan na ovim web stranicama isključivo je pitanje Vašeg ličnog preuzimanja rizika.
Mi pridržavamo pravo izmijeniti sadržaj ovih web stranica u bilo koje doba, ali nismo u obavezi ažurirati bilo koju informaciju sadržanu na našim web stranicama. Vi ste saglasni da je Vaša odgovornost pratiti promjene na našim web stranicama.
4. DIO – Promjene usluga ili cijena
Cijene za naše usluge podložne su promjenama, bez ikakve prethodne obavijesti o istome. Mi pridržavamo pravo u bilo koje doba promijeniti ili prestati pružati Usluge (ili bilo koji dio ili sadržaj istih) bez prethodne obavijesti o tome u bilo koje doba. Mi ne odgovaramo Vama niti bilo kojoj trećoj strani za bilo kakve promjene, izmjene cijena, obustavu ili prestanak pružanja Usluga.
Trenutne cijene usluga, koje se naplaćuju u lokalnoj valuti, su sljedeće:
• Cijena chat i video poziva je postavljena od strane ljekara i vidljiva na profilu istoga. Generalno cijena chat i video poziva je oko 50,00 KM (PDV uključen u cijenu)
5. DIO – Usluge
Svi opisi proizvoda i usluga ili cijene za proizvode i usluge podložni su promjenama u bilo koje doba bez prethodne obavijesti, prema našoj internoj potrebi. Mi pridržavamo pravo prestati nuditi bilo koji proizvod ili uslugu u bilo koje doba. Bilo koja ponuda bilo kojeg proizvoda ili usluge koju pronađete na ovim web stranicama je ništavna, ako je to negdje zabranjeno.
Mi ne jamčimo da će kvaliteta bilo kojih proizvoda, usluga, informacija ili drugog materijala kojeg ste kupili ili pribavili ispuniti Vaša očekivanja, niti da će bilo koje greške u pružanju Usluge biti ispravljene.
Platforma Doktor kad mi treba posjeduje CE oznaku i kao takva je registrovana u ALIMS BiH, što potvrđuje da ispunjava visoke standarde po pitanju sigurnosti i kvaliteta usluge. Obrada ličnih podataka na platformi vrši se u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine, usklađenim sa načelima Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) Evropske unije – detalji su dati u Dijelu 9. ovih Uslova.
DOKTOR KAD MI TREBA NE POSTAVLJA MEDICINSKE DIJAGNOZE, NE ODREĐUJE TERAPIJE NITI IZDAJE RECEPTE. SVI PODACI KOJI SE PRUŽAJU NA “DOKTOR KAD MI TREBA” WEB STRANICAMA I/ILI SMARTPHONE APLIKACIJI ILI VEZANO ZA BILO KOJE OBLIKE KOMUNIKACIJE KOJE PODRŽAVA “DOKTOR KAD MI TREBA”, UKLJUČUJUĆI, IZMEĐU OSTALOG, KOMUNIKACIJU IZMEĐU “DOKTOR KAD MI TREBA” MEDICINSKIH PROFESIONALACA I POTROŠAČA, IMA ZA SVRHU POSLUŽITI ISKLJUČIVO KAO OPĆENITA INFORMACIJA, TE NITI NA KOJI NAČIN NEMA NAMJERU USPOSTAVITI ODNOS LJEKAR–PACIJENT KAKO JE TO DEFINISANO VAŽEĆOM ZAKONSKOM LEGISLATIVOM U BOSNI I HERCEGOVINI. “DOKTOR KAD MI TREBA” NIJE ZAMJENA ZA PROFESIONALNU MEDICINSKU DIJAGNOZU ILI TERAPIJU. OSLANJANJE NA BILO KOJE INFORMACIJE KOJE PRUŽA “DOKTOR KAD MI TREBA” ILI BILO KOJI MEDICINSKI PROFESIONALCI “DOKTOR KAD MI TREBA” ZNAČI DA TIME VI PREUZIMATE ISKLJUČIVI RIZIK OSLANJANJA NA ISTO.
6. DIO – Alternativni alati
Možemo Vam pružiti pristup alatima trećih strana nad kojima mi nemamo niti nadzor niti bilo kakvu kontrolu niti unosimo podatke u iste. Vi potvrđujete i saglasni ste da mi pružamo pristup takvim alatima “u viđenom stanju” i “prema dostupnosti” bez ikakvih garancija, obavezujućih izjava ili uslova bilo koje vrste i bez bilo kakvog podržavanja istih s naše strane.
Mi nemamo nikakvu odgovornost bilo koje vrste koja se može javiti iz ili biti vezana za Vašu upotrebu alternativnih alata trećih strana.
Bilo koja Vaša upotreba alternativnih alata ponuđenih putem ovih web stranica je isključivo na Vaš vlastiti rizik i prema Vašoj diskrecijskoj ocjeni, te trebate osigurati da ste upoznati sa uslovima i da odobravate upotrebu uslova pod kojima alate pružaju treće strane pružatelji usluga.
U budućnosti, mi također možemo ponuditi nove usluge i/ili sadržaje putem ovih web stranica (uključujući lansiranje novih alata i ponuda). Na takve nove sadržaje i/ili usluge također se primjenjuju ovi Opći uslovi upotrebe Usluga.
7. DIO – Poveznice (linkovi) trećih strana
Određeni sadržaj, proizvodi i usluge dostupni na našim web stranicama mogu uključivati materijale trećih strana. Poveznice (linkovi) trećih strana na ovim web stranicama mogu Vas usmjeriti na web stranice trećih strana, koje nisu povezane s nama. Mi ne odgovaramo za istraživanje ili ocjenjivanje sadržaja ili tačnosti, te ne jamčimo i nećemo snositi nikakvu odgovornost za bilo koje materijale trećih strana ili web stranice trećih strana, kao niti za bilo koje druge materijale, proizvode ili usluge trećih strana. Mi ne odgovaramo za bilo koje gubitke ili štete vezane za kupovinu ili upotrebu robe, usluga, izvora, sadržaja ili bilo koje druge transakcije provedene vezano za web stranice trećih strana. Molimo pažljivo pregledajte pravila i praksu treće strane te budite sigurni da ih razumijete prije nego li se uključite u bilo kakve transakcije. Pritužbe, zahtjevi, bojazni ili pitanja u pogledu proizvoda treće strane trebaju biti upućeni relevantnoj trećoj strani.
8. DIO – Sve vrste komentara i dopisa korisnika
Ako, na naš zahtjev, Vi pošaljete određene specifične dopise ili nam, bez našeg traženja, šaljete kreativne ideje, savjete, prijedloge, planove ili druge materijale, bilo online, putem e-maila, redovnom poštom ili na koji drugi način (zajednički obuhvaćeno terminom: ‘komentari’), Vi ste saglasni da mi možemo, u bilo koje doba, bez ikakvih ograničenja, uređivati, kopirati, objaviti, distribuirati, prevesti ili na drugi način koristiti na bilo kojem mediju, bilo koje komentare koje nam proslijedite. Mi nismo u bilo kojoj obavezi (1) čuvati bilo koje komentare u povjerenju; (2) isplatiti naknadu za bilo koje komentare; ili (3) odgovoriti na bilo koje komentare. Mi možemo, ali nismo u obavezi to učiniti, nadzirati, uređivati ili ukloniti sadržaj koji prema svojoj diskrecijskoj ocjeni utvrdimo kao nezakonit, uvredljiv, prijeteći, klevetnički, pogrdan, ili na drugi način uvredljiv ili da povređuje prava intelektualnog vlasništva bilo koje strane ili ove Opće uslove upotrebe Usluga.
Vi potvrđujete da Vaši komentari neće povrijediti bilo koja prava bilo koje treće strane, uključujući autorska prava, prava žiga, pravila zaštite privatnosti, prava identiteta ili druga osobna prava, ili prava intelektualnog vlasništva. Nadalje potvrđujete da Vaši komentari neće sadržavati klevetničke ili na drugi način nezakonite, pogrdne ili opscene materijale, ili pak sadržavati bilo kakve računalne viruse ili drugi maliciozan softver (malware) koji bi mogao na bilo koji način utjecati na funkcioniranje Usluga ili na bilo koje povezane web stranice. Ne smijete koristiti lažne e-mail adrese, pretvarati se da ste netko drugi ili na drugi način dovoditi u zabludu nas ili treće strane oko pitanja izvora bilo kojih komentara. Vi ste isključivo odgovorni za bilo koje komentare koje date i za njihovu tačnost. Mi nismo odgovorni i ne preuzimamo nikakvu građansku odgovornost za bilo koje komentare koje objavite Vi ili bilo koja treća strana.
9. DIO – Zaštita ličnih podataka
Zaštita Vaših ličnih podataka nam je od izuzetne važnosti. Ovaj Dio predstavlja Politiku zaštite ličnih podataka koja se primjenjuje na sve korisnike naših web stranica i Smartphone aplikacije.
9.1. Kontrolor podataka
Kontrolor ličnih podataka prikupljenih putem ovih web stranica i Smartphone aplikacije je T medIT d.o.o. Sarajevo, Soukbunar 5, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina, ID broj 4202465700005. Za sva pitanja vezana za obradu ličnih podataka možete nas kontaktirati na e-mail [email protected].
9.2. Pravni okvir
Obrada ličnih podataka putem platforme “Doktor kad mi treba” vrši se u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine (“Službeni glasnik BiH”, br. 49/06, 76/11, 89/11 i 12/2025), usklađenim sa načelima Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) Evropske unije. Platforma posjeduje CE oznaku i registrovana je u ALIMS BiH.
9.3. Vrste ličnih podataka koje obrađujemo
U okviru pružanja Usluga prikupljamo i obrađujemo sljedeće kategorije ličnih podataka:
• Registracijski podaci: ime, prezime, e-mail adresa, broj telefona;
• Podaci potrebni za pružanje usluge: podaci uneseni tokom chat/video konsultacije, uključujući informacije o zdravstvenom stanju koje sami dobrovoljno unesete, a koje predstavljaju posebnu kategoriju ličnih podataka; Video pozivi se ne snimaju niti arhiviraju.
• Podaci o plaćanju: obrađuju se putem sigurnog, enkriptiranog platnog sistema, monri payments; mi ne čuvamo pune podatke o platnoj kartici;
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta uređaja, kolačići, podaci o korištenju stranice;
• Podaci koje dobrovoljno dostavite putem komentara, upita ili korespondencije s nama, npr kroz javno postavljena pitanja .
9.4. Svrhe i pravni osnov obrade
Vaše lične podatke obrađujemo u sljedeće svrhe i po sljedećim pravnim osnovama:
• Izvršenje ugovora / pružanje Usluga (registracija, konsultacije, naplata) – obrada je nužna za izvršenje ugovora s Vama;
• Ispunjenje zakonskih obaveza (npr. knjigovodstvo, odgovor na zahtjeve nadležnih organa) – zakonska obaveza;
• Unapređenje i sigurnost platforme – naš legitimni interes, uz poštivanje Vaših prava i sloboda;
• Slanje informativnih obavještenja i newslettera putem Vašeg korisničkog profila na platformi (npr. novosti o platformi, edukativni sadržaji, obavještenja o novim uslugama) – na osnovu Vaše posebne, odvojene saglasnosti date prilikom registracije ili naknadno putem podešavanja profila;
• Direktni marketing i eventualna saradnja s farmaceutskim ili drugim poslovnim partnerima – isključivo uz Vašu prethodnu, izričitu i posebnu saglasnost, koju možete povući u svakom trenutku bez posljedica po korištenje osnovnih Usluga.
Saglasnost za primanje newslettera i informativnih obavještenja iz prethodnog stava daje se posebnim, odvojenim putem (checkbox koji nije unaprijed označen), neovisno o prihvatanju ovih Općih uslova upotrebe Usluga, i ne predstavlja uslov za registraciju niti korištenje osnovnih Usluga platforme. Ovu saglasnost možete povući u svakom trenutku putem podešavanja profila ili klikom na poveznicu za odjavu (“unsubscribe”) koja se nalazi u svakoj poslanoj poruci, bez ikakvih posljedica po Vaš korisnički nalog.
9.5. Primaoci podataka
Vaše lične podatke možemo dijeliti sa: medicinskim profesionalcima registrovanim na platformi (isključivo u svrhu pružanja konsultacije koju ste zatražili); pružaocima IT infrastrukture i hosting usluga koji djeluju kao naši obrađivači po našim uputama i uz ugovorne obaveze povjerljivosti; te nadležnim organima kada je to zakonom propisano. Vaše podatke ne prosljeđujemo farmaceutskim kompanijama, osiguravajućim društvima niti drugim trećim stranama u marketinške svrhe bez Vaše prethodne izričite saglasnosti.
9.6. Prenos podataka izvan Bosne i Hercegovine
Ukoliko koristimo pružaoce usluga (npr. hosting, cloud infrastruktura) sa sjedištem izvan Bosne i Hercegovine, takav prenos podataka vršimo isključivo uz primjenu odgovarajućih mjera zaštite (npr. ugovorne klauzule o zaštiti podataka), u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH.
9.7. Rok čuvanja podataka
Vaše lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni, uključujući zakonom propisane rokove čuvanja medicinske i finansijske dokumentacije, nakon čega se podaci brišu ili anonimiziraju.
9.8. Vaša prava
Kao nosilac ličnih podataka imate pravo:
• na pristup ličnim podacima koje o Vama obrađujemo;
• na ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
• na brisanje podataka (“pravo na zaborav”), u skladu sa zakonom;
• na ograničenje obrade;
• na prigovor na obradu, uključujući obradu u svrhu direktnog marketinga, koju u tom slučaju odmah prekidamo;
• na prenosivost podataka;
• na povlačenje date saglasnosti u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost ranije izvršene obrade;
• na podnošenje pritužbe Agenciji za zaštitu ličnih podataka Bosne i Hercegovine, ukoliko smatrate da je obrada Vaših podataka izvršena suprotno zakonu.
Zahtjeve u vezi sa ostvarivanjem ovih prava možete uputiti na [email protected]; odgovorit ćemo najkasnije u roku od 30 dana.
9.9. Kolačići (cookies)
Naše web stranice koriste kolačiće radi osiguravanja osnovne funkcionalnosti, analitike i, uz Vašu saglasnost, marketinških svrha. Kolačiće koji nisu neophodni za rad stranice učitavamo tek nakon što date saglasnost putem obavještenja o kolačićima (cookie banner). Postavke kolačića možete izmijeniti u bilo kojem trenutku putem Vašeg internet pretraživača ili postavki na stranici.
9.10. Sigurnost podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere zaštite ličnih podataka (enkripcija podataka o plaćanju, kontrola pristupa, redovne sigurnosne provjere) kako bismo spriječili neovlašten pristup, gubitak ili zloupotrebu podataka. U slučaju povrede sigurnosti ličnih podataka koja predstavlja rizik za Vaša prava i slobode, obavijestit ćemo nadležnu Agenciju i, gdje je to zakonom propisano, i Vas kao pogođenog korisnika.
9.11. Maloljetne osobe
U skladu sa Dijelom 1. ovih Uslova, maloljetne osobe ne mogu samostalno otvoriti profil na platformi. Ukoliko je za pružanje neke usluge informacionog društva potrebna saglasnost, ista je zakonita samo ako je dijete navršilo 16 godina; za mlađu djecu obrada je zakonita isključivo uz saglasnost roditelja ili staratelja.
9.12. Izmjene ove politike
Ovu Politiku zaštite ličnih podataka možemo povremeno ažurirati. O svim značajnim izmjenama obavijestit ćemo Vas objavom na web stranici, uz naznaku datuma posljednjeg ažuriranja.
9.13. Kontakt
Za sva pitanja o zaštiti ličnih podataka možete nam se obratiti na [email protected] ili poštom na adresu T medIT d.o.o. Sarajevo, Soukbunar 5, 71000 Sarajevo.
10. DIO – Greške, netačnosti i propusti
Povremeno se na našoj web stranici mogu pojaviti greške u opisu usluge, njihove cijene i promocije. Mi pridržavamo pravo ispraviti bilo koje greške, netačnosti ili propuste, te promijeniti ili ažurirati informacije ili otkazati narudžbe ako su bilo koje informacije u okviru Usluge ili na bilo kojoj povezanoj web stranici netačne u bilo koje doba bez prethodne obavijesti (uključujući vrijeme nakon što ste već ispostavili svoju narudžbu).
Mi ne preuzimamo nikakvu obavezu ažurirati, ispraviti ili pojasniti informacije u okviru Usluge ili na bilo kojoj relevantnoj web stranici, uključujući, između ostalog, informacije o cijenama, izuzev onih koje se traže sukladno važećem zakonu. Niti jedan datum ažuriranja ili osvježavanja naveden unutar Usluge ili na bilo kojim relevantnim web stranicama, samim tim navođenjem ne ukazuje na to da su sve informacije unutar usluge ili na bilo kojim relevantnim web stranicama bile modificirane ili ažurirane.
11. DIO – Zabranjena upotreba
Pored ostalih zabrana koje su navedene u Općim uslovima upotrebe Usluga, također ne smijete koristiti web stranice ili njihov sadržaj: (a) za bilo koje nezakonite svrhe; (b) da biste nagovarali druge na počinjenje ili sudjelovanje u bilo kakvim nezakonitim radnjama; (c) da biste povrijedili bilo koje međunarodne, regionalne ili državne propise, pravila, zakone ili pravilnike; (d) da biste povrijedili ili oštetili naša prava intelektualnog vlasništva ili prava intelektualnog vlasništva drugih; (e) da biste uznemiravali, zlorabili, vrijeđali, oštetili, oklevetali, uvrijedili, omalovažili, zastrašili ili vršili diskriminaciju po osnovi spola, spolne orijentacije, vjerske pripadnosti, porijekla, rase, dobi, nacionalnosti ili invaliditeta; (f) da biste prenijeli lažne podatke ili podatke koji dovode u zabludu; (g) da biste prenijeli podatke (upload) ili prenosili viruse ili maliciozne kodove koji će ili mogu biti korišteni na način koji će utjecati na funkcionalnost ili rad Usluge ili bilo kojih povezanih web stranica, drugih web stranica ili Interneta; (h) da biste prikupljali ili pratili osobne informacije drugih osoba; (i) da biste slali neželjenu elektroničku poštu kao spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, ili scrape; (j) za bilo koje opscene ili nemoralne svrhe; ili (k) da biste ometali ili zaobišli sigurnosne elemente Usluge ili bilo kojih povezanih web stranica, drugih web stranica ili Interneta. Mi pridržavamo pravo okončati Vašu upotrebu Usluge ili bilo kojih povezanih web stranica radi kršenja bilo kojih zabranjenih oblika upotrebe.
Ne koristite naše stranice ili Sadržaj ili Usluge da biste postavili dijagnozu ili odredili terapiju kod medicinskog slučaja. Ne koristite Doktor kad mi treba ili Sadržaj ili Usluge za potencijalan ili stvaran slučaj medicinske hitnosti.
Dozvoljena su samo informativna pitanja koja se postavljaju u edukativne svrhe.
Nije dozvoljeno postavljanje pitanja o osobnom zdravlju – nije Vam dozvoljeno iznositi činjenice koje odaju dojam da su pitanja specifična za pojedinog pacijenta.
Pitanja mogu opisati općenitu situaciju, primjer, bolest ili simptome, ali pitanje ne smije sadržavati dostatne činjenice tako da je jasno da opisuje stvarnog, individualiziranog pacijenta.
Kod pristupanja našem sadržaju i Uslugama, uključujući privatne razgovore s Medicinskim stručnjacima, trebate biti svjesni sljedećeg:
• Ne smiju se postavljati zahtjevi za propisivanjem recepata, postavljanjem dijagnoza ili određivanjem terapije.
12. DIO – Odricanje od jamstva; Ograničenje odgovornosti
Mi ne jamčimo, ne dajemo obavezujuće izjave niti garantujemo da će Vaša upotreba naše usluge biti neprekinuta, pravovremena, sigurna ili bez grešaka.
Mi ne jamčimo da će rezultati koji se mogu dobiti slijedom upotrebe usluge biti tačni ili pouzdani. Vi ste saglasni da Vam mi možemo povremeno ukidati usluge kroz neodređeno razdoblje ili otkazati uslugu u bilo koje doba, bez davanja prethodne obavijesti o tome.
Vi ste izričito saglasni da Vaša upotreba ili nemogućnost upotrebe usluge pada isključivo na Vaš rizik. Usluga i svi proizvodi i usluge koje su Vam isporučene putem usluge su (izuzev ako mi izrijekom to izjavimo) pružene ‘u viđenom stanju’ i ‘prema dostupnosti’ za Vašu upotrebu, bez postojanja bilo kakvih izjava, jamstava ili uslova bilo koje vrste, bilo izričitih ili implicitnih, uključujući sva prešutna jamstva ili uslove o pogodnosti za prodaju, kvalitetu izrade, odgovaranje određenoj svrsi, trajnost, vlasnički naslov i nepostojanje povrede.
Ni u kojem slučaju, direktori, službenici, zaposlenici, povezana društva, agenti, izvođači, stažisti, dobavljači, pružatelji usluga ili primatelji T medIT d.o.o. Sarajevo neće odgovarati za bilo koju povredu, gubitak, potraživanje ili bilo koje izravne, neizravne, slučajne, kaznene (punitivne), posebne ili posljedične štete bilo koje vrste, uključujući, između ostalog, gubitak profita, gubitak prihoda, gubitak ušteđevine, gubitak podataka, troškove zamjene, ili bilo kakve slične štete, neovisno o tome proizlaze li iz ugovora, delikta (uključujući nepažnju), objektivne odgovornosti ili nastale na drugi način, a koja se javi zbog Vaše upotrebe bilo koje usluge ili bilo kojih proizvoda koje ste stekli koristeći uslugu, kao i od bilo kojeg drugog potraživanja vezanog na bilo koji način za Vašu upotrebu usluge ili bilo kojeg proizvoda, uključujući, između ostalog, bilo koje greške ili propuste u bilo kojem sadržaju ili bilo koji gubitak ili štetu bilo koje vrste koje su nastale kao rezultat upotrebe usluge ili bilo kojeg sadržaja (ili proizvoda) koji je objavljen, prenesen ili na drugi način učinjen dostupnim putem usluge, čak i ako ste obaviješteni o mogućnosti navedenoga. Zato što neke države ili jurisdikcije ne dozvoljavaju isključenje ili ograničenje odgovornosti za posljedične ili slučajne štete, u takvim državama ili jurisdikcijama naša će odgovornost biti ograničena u najvećoj mogućoj mjeri dozvoljenoj pravom.
13. DIO – Naknada štete
Saglasni ste i pristajete nadoknaditi štetu, ne smatrati odgovornim T medIT d.o.o. Sarajevo i naše društvo osnivača, podružnice, povezana društva, partnere, službenike, direktore, agente, izvođače, stjecatelje licence, pružatelje usluga, podizvođače, stažiste i zaposlenike, u slučaju bilo kakvih potraživanja ili zahtjeva koji budu istaknuti, uključujući u to i razumne odvjetničke troškove, koje je izazvala treća strana zbog ili koji se jave kao rezultat Vaše povrede ovih Općih uslova upotrebe Usluga ili dokumenata sadržanih u Uslovima u obliku pozivanja na iste, ili Vaše povrede bilo kojeg zakona ili prava treće strane.
14. DIO – Obavijest o načinu podnošenja prigovora potrošača
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača “Službeni glasnik BiH”, (br. 25/2006 i 88/2015) obavještavamo potrošače/korisnike usluge Doktor kad mi treba da nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu iskazati prigovorom. Prigovor možete predati elektronski e-mailom na [email protected] ili poštom na adresu Soukbunar 5, 71000 Sarajevo. Na prigovore ćemo odgovoriti unutar 10 radnih dana. U slučaju potrebe za sudom nadležan je Općinski sud u Sarajevu.
15. DIO – Raskid
Obaveze i odgovornosti ugovornih strana koje su nastale prije datuma prestanka važenja nastavljaju važiti i nakon prestanka važenja ovog ugovora radi svih mogućih svrha. Ovi Opći uslovi upotrebe Usluga su na snazi osim ako i sve dok ih ne raskinete bilo Vi ili ih raskinemo mi. Vi možete raskinuti ove Opće uslove upotrebe Usluga u bilo koje doba šaljući nam obavijest da više ne želite koristiti naše Usluge ili samim prestankom upotrebe naših web stranica.
Ako prema našoj ocjeni Vi ne uspijete, ili mi sumnjamo da niste uspjeli, poštivati bilo koju odredbu ili stavku iz ovih Općih uslova upotrebe Usluga, mi također možemo raskinuti ovaj ugovor u bilo koje doba bez prethodne obavijesti.
16. DIO – Cjeloviti ugovor
Ovi Opći uslovi pružanja Usluga i bilo koja poslovna politika ili operativna pravila koja mi postavimo na ovim web stranicama ili vezano za Usluge, predstavljaju cjelokupan ugovor i sporazum između Vas i nas, te su važeći za Vašu upotrebu naše Usluge, imaju prednost primjene pred bilo kojim prethodnim ili sada postojećim ugovorima, bilo kojim oblicima komunikacije i prijedlozima, bilo pisanim bilo usmenim, koji se odvijaju između Vas i nas. Bilo koje nejasnoće u tumačenju ovih Općih uslova upotrebe Usluga i bilo kojih poslovnih politika ili operativnih pravila koje smo mi objavili na ovim web stranicama ili vezano za Usluge, neće se tumačiti na štetu ugovorne strane koja ih je sastavila.
17. DIO – Promjene općih ulova pružanja usluga
Uvijek možete pogledati zadnju verziju Općih uslova pružanja Usluga u bilo koje doba na ovim web stranicama. Mi pridržavamo pravo ažurirati, izmijeniti ili zamijeniti bilo koji dio ovih Općih uslova pružanja Usluga objavljujući ažuriranja i promjene na našim web stranicama. Vaša je odgovornost povremeno provjeriti na našim web stranicama ima li kakvih promjena. Vaše neprekinuto korištenje naših web stranica ili pristupanje istima ili traženje Usluga nakon objave bilo kakvih promjena ovih Općih uslova pružanja usluga predstavlja Vaš prihvat tih promjena.
18. DIO – Kontakt informacije
Pitanja koja imate o Općim uslovima pružanja Usluga možete nam poslati na adresu: [email protected]
Ažurirano: 07.07.2026.
